Patienter og pårørende får en bedre service – og afdelingerne kan udnytte tiden bedre.
Det er tankerne bag det projekt, som netop er sat i søen på Hillerød Hospital.
Siden starten af maj er patienter på to forskellige afdelinger blevet tilbudt at modtage en påmindelse om deres tider i ambulatoriet.
På Børneafdelingen er det patienter, som er tilknyttet endokrinologisk ambulatorium, som får muligheden for at deltage. På Børneafdelingen skal børn eller deres forældre afprøve tre forskellige typer af påmindelser, hvor de vil modtage henholdsvis en: E-mail som bekræftelse på at tiden er booket på Børneafdelingen
Deltagerne modtager så et spørgeskema, hvori de bliver spurgt om, hvordan de tre modeller fungerer – og hvilken af dem de ville foretrække i fremtiden.
På Lungemedicinsk Ambulatorium 0622, er det patienter i behandling for lungesygdomme, som får tilbuddet. I Lungeambulatoriet udsender man to påmindelser, hvor patienten selv kan vælge mellem de tre forskellige typer e-mail, voice-mail og sms:
Det nye tilbud, som tegner til at blive en succes, forventes implementeret i alle relevante afdelinger på hospitalet efter sommerferien.
Ledende lægesekretær i Børneafdelingen Dorthe Vestergaard, dove@hih.regionh.dk, 48 29 43 07, koordinerende sekretær på lungeafdelingen Maj-Brit Grønvall Hansen, majb@hih.regionh.dk, 48 28 39 70 eller projektleder i ITM-afdelingen Sara Kirketerp, saki@hih.regionh.dk