Gynækologisk & Obstetrisk Afdeling på Hillerød Hospital har indført et nyt digitalt beskedsystem, der skal optimere sikkerheden for patienterne og kommunikationen mellem sygeplejerskerne.
Brr. Brr. Beskedcomputeren vibrerer næsten lydløst i kitlens lomme hos sygeplejersken. Skærmen på det lille apparat viser beskeden ’PT TILBAGE FRA OP’. Sygeplejersken ved nu, at en af hendes patienter netop er ankommet til stuen efter at være blevet opereret.
Via skærmen på transportable beskedcomputere, der er på størrelse med et kortspil, kan medarbejderne diskret modtage korte og præcise beskeder fra hinanden om deres patienter. Eksempelvis at en patient nu er blevet kørt til operation, han eller hun har en pårørende i telefonen, eller at lægen er klar til at gå stuegang på afdelingen.
- Vi gik førhen rigtig mange skridt hver dag og var nødt til at afbryde vores kolleger i deres arbejde, fordi vi skulle videregive alle praktiske beskeder mundtligt. Afbrydelser, der skabte risiko for fejl og forglemmelser og dermed kunne skade patientsikkerheden. I dag skriver vi bare diskrete beskeder til hinanden via den lille beskedcomputer. Beskeden sendes fra en afdelingens centralt placerede pc og aflæses på sygeplejerskens lille, mobile beskedcomputer, når han eller hun fornemmer, at plejesituationen passer til det. Det giver et minimum af afbrydelser og en klart forbedret kontinuitet i patientplejen, siger sygeplejerske og klinisk vejleder Birgitte Holst Wiehl.
Teknologien ligner lidt en personsøger, der blot giver besked, når bæreren bør ringe op til en bestemt person. Til forskel herfra kan de nye beskedcomputere vise en lang række forskellige tekstbeskeder sendt fra en af afdelingens computere.
Mindre stress og færre afbrydelser
Afbrydelser og travlhed har da også fyldt meget på afdelingen, viser Region Hovedstadens undersøgelse af patientsikkerhedskulturen fra 2006. 39 procent af medarbejderne på Gynækologisk & Obstetrisk Afdeling mente, at mange afbrydelser i afdelingens hverdag førte til utilsigtede hændelser. Og 43 procent af medarbejderne mente, at de utilsigtede hændelser skyldtes travlhed.
Sygeplejerske Hanne Kofoed Pedersen glæder sig over, at erfaringerne nu har ført til handling på afdelingen.
- Når jeg får meddelelser på beskedcomputeren i stedet for mundtligt, har jeg nemmere ved at planlægge mine opgaver. Da jeg tidligere skulle skifte et kateter på en patient, måtte jeg forlade patienten for at modtage beskeden fra en travl kollega. Nu kigger jeg på beskedcomputeren og afslutter det arbejde, jeg har gang i. Og det gavner i høj grad patienten, der nu oplever langt mere ro og bedre service, siger Hanne Kofoed Pedersen.