Et samarbejde med titlen ’Sikker Kommunikation’ mellem Serviceafdelingen, Radiologisk Afsnit og Klinisk Fysiologisk Afsnit skal sikre, at det altid er den rigtige patient, der bliver fulgt eller kørt til undersøgelse.
Førhen er der opstået tilfælde, hvor den forkerte patient ankom til undersøgelse. Grunden var, at patientens navn og oplysninger ikke blev tjekket systematisk, før patienten blev afhentet fra den henvisende afdeling af en serviceassistent.
Men nu er løsningen her. Serviceassistenterne, radiografer og bioanalytikere på Radiologisk Afsnit og Klinisk Fysiologisk Afsnit har i et år noteret alle undersøgelser på små, specielle notesblokke ved navn ’Sikker kommunikation: skriv ned og læs op’. Og resultatet er godt.
Radiologisk Afsnit og Klinisk Fysiologisk Afsnit oplever, at arbejdet med ’Sikker Kommunikation’ hjælper til, at ikke den forkerte patient ankommer til undersøgelse.
Bestil-tjek-kørI dag bliver en patient fulgt eller kørt til undersøgelsesstedet ved, at serviceassistenterne spørger patienten om navn og cpr.-nummer, når patienten bliver hentet.
Kan patienten ikke svare på spørgsmålene, læser serviceassistenten oplysninger på patientens identifikationsarmbånd.
Patientoplysningerne, som patienten siger eller har nedskrevet på armbåndet, skal være de samme som dem serviceassistenten har nedskrevet på sin notesblok, da afdelingen bestilte transport af patienten over telefonen. Serviceassistenten kører eller følger først patienten til undersøgelse, når oplysningerne er kontrolleret og bekræftet.
Serviceafdelingen overvejer nu at udvide ordningen til hver gang, en patient skal følges eller køres til undersøgelse og til behandling.
Yderligere oplysninger: patientforløbs- og patientsikkerhedsansvarlig leder Lene Dalsgaard, ldal@hih.regionh.dk og planlægningsleder Niels Thomsen, nith@hih.regionh.dk.